segunda-feira, junho 14, 2021
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Nubank diz que Pix está fora do ar para clientes nesta segunda (12)

O Nubank está com problemas para enviar e receber dinheiro nesta segunda-feira (12): a fintech avisa que o Pix está fora do ar e recomenda fazer um TED. Além disso, quem usa outros bancos – como Itaú, Santander e C6 Bank – não consegue mandar dinheiro através de transferência instantânea.

Pix no aplicativo do Nubank (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Mais de 133 milhões de chaves Pix foram cadastradas (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Pix no Nubank está fora do ar

Antes, o Tecnoblog constatou que, ao enviar transferências de baixo valor do Nubank para o Itaú, aparecia uma mensagem de erro dizendo que “isso está demorando mais do que o planejado”. O aplicativo afirmava: “esta transferência ainda não foi concluída, vamos te avisar se algo der errado”. Ela acabava dando certo.

Agora, o app traz o seguinte aviso: “Pix fora do ar; faça transferências por TED, de segunda a sexta, das 6h30 às 17h”.

Em sua conta oficial no Twitter, o Nubank explica: “nós identificamos um comportamento inesperado e no momento não vai ser possível realizar ou receber Pix, mas já estamos trabalhando pra resolver”.

Em comunicado ao Tecnoblog, o Nubank diz:

Verificamos, hoje de manhã, que parte da nossa base de clientes encontrou oscilações na realização de transferências Pix. Estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. Para auxiliar nossos clientes, recomendamos que temporariamente as transferências sejam feitas via TED.

Nubank sugere fazer TED enquanto Pix está fora do ar (Imagem: Reprodução)

Nubank sugere fazer TED enquanto Pix está fora do ar (Imagem: Reprodução)

Falha no Pix do Nubank

O maior problema está em mandar dinheiro a partir de outros bancos. No caso do Itaú, aparece o aviso de que “algo deu errado, não foi possível carregar as informações”. O valor é descontado da conta, mas a transação some depois de alguns minutos porque não é realizada.

Ou seja, clientes do Nubank têm dificuldade em receber dinheiro via Pix de outros bancos; também fizemos o teste com o C6 e Santander. Isso dificulta realizar transferências para fazer pagamentos, como quitar a fatura do cartão de crédito.

“Se o sistema do Pix do Nubank não voltar a funcionar até mais tarde e eu não conseguir pagar a fatura de cartão de crédito, espero que não taquem juros, porque a culpa não é minha”, avisa um cliente no Twitter.

“Minha conta do Nubank não tá recebendo Pix de jeito nenhum”, afirma um usuário no Twitter. “Fiz um Pix de Bradesco para Nubank e ainda não entrou”, diz outra. A recomendação é fazer um TED, em vez de Pix.

Vale lembrar que cerca de 20% de todas as transferências de Pix passam pelo Nubank.

Atualizado às 11h55

Nubank diz que Pix está fora do ar para clientes nesta segunda (12)

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